IT運維解決方案案例

一、 項目現(xiàn)狀和需求

隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、信息化的普及與應(yīng)用， 各行各業(yè)開始大規(guī)模的建立網(wǎng)絡(luò)來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，本單位都已將核心業(yè)務(wù)移植到電子和網(wǎng)絡(luò)上，用戶越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)、IT基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用系統(tǒng)來滿足其核心業(yè)務(wù)需要。企業(yè)IT部門的職責(zé)也在潛移默化中轉(zhuǎn)變：由關(guān)注建設(shè)到關(guān)注規(guī)劃、由關(guān)注技術(shù)到關(guān)注應(yīng)用、由被動實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求到主動參與業(yè)務(wù)流程的制定等等，企事業(yè)單位正在進行面向業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。IT部門正面臨著以下挑戰(zhàn)：

隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施、 應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日益劇增， 功能不僅越來越高級， 技術(shù)上也越來越復(fù)雜，如何保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行且做到讓所有人都滿意越來越困難。

“以最少的資源創(chuàng)造最多的利潤?！钡绾伪Ｕ螴T投資收益，遠離投資風(fēng)險，提升IT投資價值？從而在最有限的IT投入基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)進行有效維護，以保持其最優(yōu)的性能和可靠性，最大程度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的價值和提高效率，這將成為IT部門負責(zé)人考慮及實現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)。

二、 項目目標(biāo)

針對本單位信息系統(tǒng)設(shè)備進行整體監(jiān)控，監(jiān)控的資源包括操作系統(tǒng)有Windows、centos、uos，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有華為、H3C，安全設(shè)備有天融信、360，數(shù)據(jù)庫有主流的mysql，達夢，存儲設(shè)備，中間件等總計監(jiān)控資源數(shù)量為12000臺，并完成舊設(shè)備的適配改造進行監(jiān)控添加工作。建立健全IT運維管理體系，全面提高IT運維管理能力，建立統(tǒng)一的外網(wǎng)IT運維管理體系。

三、 解決方案

運維監(jiān)控平臺作為一款復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控分析平臺產(chǎn)品，可在Windows系列/Linux系統(tǒng)/中標(biāo)麒麟等系統(tǒng)下運行，對國產(chǎn)環(huán)境具有普適性，基于國產(chǎn)中間件平臺級支撐，底層應(yīng)用服務(wù)器全面支持Java EE 7.0、6.0規(guī)范，采用Syslog、SNMP、JMS、CORBA、HTTP/XML、ODBC/JDBC等行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)方案以下內(nèi)容。

1、集中監(jiān)控：包括從IT基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、性能、日志等指標(biāo)監(jiān)控

2、告警：集中告警展示、告警推送設(shè)備負責(zé)人

3、可視化視圖：可自動發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓撲、業(yè)務(wù)地圖、圖形視圖、一覽視圖等可視化功能

4、多樣性報表統(tǒng)計：支持自定義、多維度、多指標(biāo)報表統(tǒng)計功能

5、提供工單管理功能來記錄、處理、追蹤故障的處理情況

6、提供運維知識庫及工單知識庫，支持附件上傳下載

四、 建設(shè)效果

綜合大屏展示（監(jiān)控整體IT資源狀態(tài)，向上級/總部單位直接展示使用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計。幫助領(lǐng)導(dǎo)對全局掌控以及指揮）

業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控（監(jiān)控全網(wǎng)應(yīng)用的可用性、健康度、應(yīng)用訪問量及平均響應(yīng)時間等關(guān)鍵指標(biāo)。提供應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的IT資源和設(shè)備一張圖關(guān)聯(lián)展現(xiàn)。）

資源統(tǒng)計分析（提供資產(chǎn)報表、運維報表、告警報表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報表、服務(wù)器資源報表、工單報表等多種報表，系統(tǒng)支持自動生成報表、按時間查詢歷史數(shù)據(jù)。）

一、方案價值

1.為客戶實現(xiàn)IT系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的可控、能控、在控的目標(biāo)。

2.提升管控的質(zhì)量管理、控制管理與服務(wù)維護管理的水平。

3.加強管控管理和服務(wù)水平等級管理能力建設(shè)，對IT系統(tǒng)運行的質(zhì)量評定與執(zhí)行情況進行全生命周期的監(jiān)控、分析、可視化管控。  

4.將標(biāo)準(zhǔn)運維操作快速簡易地實現(xiàn)整合和自動化，規(guī)避人為錯誤風(fēng)險并控制不當(dāng)變更。

二、客戶收益

1. 可視化大數(shù)據(jù)分析助力主管領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策

2. 監(jiān)控、運維、服務(wù)有效閉環(huán)，降低管理成本

3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保障使用環(huán)境